Bénéficier de 5 Go supplémentaires sur le serveur pour mes backups privés: Cet espace sur le serveur, équivalent à 5 Go, offert en plus des 50 Go qui, eux, sont destinés à accueillir les fichiers de votre site, n'est pas accessible côté HTTP. Le tutoriel montre comment s'y connecter avec un client FTP standard.
	Cobian Backup 7 (ancienne version): Comment utiliser le logiciel cobian pour ses backups
	Cobian Backup 8 (nouvelle version) : Comment utiliser le logiciel cobian pour ses backups
	Diagnostics: Comment faire un ping, tracert ou telnet sous Mac OS?
	Diagnostics: Comment faire un ping, tracert ou telnet sous windows?
	J'ai des problèmes avec Internet Explorer: Internet Explorer n'est pas le seul navigateur permettant de surfer sur des sites. Il existe notamment Mozilla Firefox (pour Windows, Macintosh, etc.) que nous recommandons vivement. Le tutoriel vous donne une source sûre pour le trouver, et vous montre comment l'installer.
	On m'a demandé d'envoyer des captures d'écran: Comment en prendre ? Voici comment faire, sous Windows et sous MacOS. [Flash]  [HTML]

	Comment récupérer le travail déjà effectué sur mon hébergement définitif: Ce tutoriel vous montre les étapes à suivre afin de travailler à l'avance avec un SiteBuilder de test (30 jours au maximum) puis de le récupérer sur l'hébergement pour le modifier et le publier définitivement.
	Créer un site avec le générateur de site v4: Ce tutoriel vous montre les étapes à suivre afin de réaliser quelques pages diverses, en personnalisant le design du site et en exploitant les outils mis à disposition dans le générateur.
	Insérer une vidéo (et plus généralement, un script personnalisé): Il faudra vous servir du module "script" qui vous permet d'insérer toutes sortes de scripts, dont celui affichant une vidéo (l'exemple utilise le script fourni par Youtube lorsqu'on visualise une vidéo sur leur site).

	Créer un site avec Cariboost: Cariboost permet la création de site et la publication via FTP. Le tutoriel (ici pour la version 2.0 de Cariboost) vous montre comment se déroule la publication d'un site test.
	Créer un site avec Publisher: Nous déconseillons l'utilisation de Microsoft Publisher et vous recommandons l'utilisation d'un programme professionel dédié à la réalisation de sites Internet, comme Adobe Dreamweaver ; toutefois ce tutoriel vous montre comment réaliser quelques pages rapidement et comment les publier avec le FTP intégré de Publisher (à noter qu'il s'agit ici de la version 2007 du logiciel et que des différences peuvent exister entre les versions).
	Modifier une page du site avec Dreamweaver CS3: Adobe Dreamweaver contient un gestionnaire de fichiers (FTP) avec lequel il est permis d'éditer une page directement dans Dreamweaver sans devoir publier la page.

	Changer mes coordonnées: Le guide vous montre comment changer l'adresse e-mail que vous avez inscrite lors de votre commande. Vous pourrez ainsi changer cette information ainsi que toutes les autres (comme l'adresse, la langue, etc.) et ceci pour les contacts propriétaire, technique, et de facturation.
	Commander un nouvel hébergement: Il faut vous rendre sur notre page d'accueil infomaniak.com.

	Comment imprimer ma facture: Pour obtenir une copie de votre facture, pour une comptabilité par exemple, il vous faut aller dans la console d'administration de votre site, comme l'indique ce tutoriel.
	Payer la facture de l'hébergement via la console d'administration: Vous verrez, grâce à ce tutoriel, que le menu "Facturation" de la console d'administration vous permet de payer une facture, et de la retrouver par la suite, pour l'imprimer par-exemple. Vous pourrez y trouver nos coordonnées pour le e-banking et accéder à un formulaire sécurisé pour le paiement via une carte de crédit. Et tout cela même si vous avez choisi un mode de paiement par bulletin de versement (Suisse uniquement).
	Quels sont vos n° de compte et n° de référence: Pour payer une facture d'un hébergement depuis la Suisse, vous pouvez utiliser votre système e-banking habituel en fournissant le n° de compte et le n° de référence adéquat ; le guide vous montre comment trouver ces derniers.

Comment être bien référencé: Nous ne faisons pas de référencement. Voici toutefois quelques pistes qui vous permettront de bien débuter.

	Où trouver les logs: Vous trouverez les fichiers logs bruts sur votre FTP.
	Voir les statistiques du site depuis la console d'administration: Les statistiques de votre site permettent de connaître la fréquentation, la provenance des visites, etc.
	Voir les statistiques du site sans passer par la console d'administration: Vous pouvez accéder aux statistiques directement mais il vous faudra connaître les accès (nom d'utilisateur et mot de passe) FTP par défaut.

	Je suis hébergé ailleurs. Comment procéder pour venir chez vous sans coupure: Si vous suivez les quelques points essentiels du transfert, vous ne perdrez pas de mails et vos visiteurs n'auront pas de problème pour accéder à votre site.
	Mon nom de domaine n'est pas encore actif. Que puis-je déjà faire chez vous: Le cas peut se présenter si par-exemple vous étiez chez un autre hébergeur jusqu'à présent et que vous avez ouvert un hébergement chez nous, sans pour l'instant faire la redirection des DNS de votre nom de domaine...

	Activer un répondeur: Vous désirez avertir de votre absence les personnes vous envoyant un e-mail ? Cela peut se faire grâce à l'option "répondeur", présente dans la console d'administration et dans le webmail.
	Ajouter une adresse e-mail @mondomaine: Cela se fait depuis la console d'administration de votre site, où vous pourrez créer n'importe quel nom avant l'arobase (@) qui précède votre nom de domaine.
	Désactiver plusieurs redirections d'adresses e-mail: Cela se fait depuis la console d'administration de votre site.
	Dévier rapidement plusieurs de mes adresses e-mail: Cela se fait depuis la console d'administration de votre site.
	Supprimer une adresse e-mail: Notez que si quelqu'un vous écrit ensuite à l'adresse e-mail que vous avez supprimé, il recevra un message d'erreur en retour.

Différences entre POP et IMAP: Une explication des différences entre POP et IMAP

Utiliser l'outil Liste de discussion: L'outil de discussion par e-mail, présent dans votre console d'administration, vous permet d'établir une liste de membres, avec inscription/désinscription possible, puis de contacter les membres, qui pourront également participer.

	Transférer un message en pièce jointe: Le cas peut s'avérer très utile lorsque vous devez nous transmettre un message d'erreur par-exemple.
	[Entourage] Configurer un compte e-mail: Notez bien qu'il s'agit de Microsoft Entourage sur Macintosh. Le compte de messagerie doit avoir été créé au préalable dans la console d'administration.
	[Incredimail] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement de Incredimail 5.68 build 3358.
	[Mail] Configurer un compte e-mail: Le compte de messagerie doit avoir été créé au préalable dans la console d'administration. [Flash]  [HTML]
	[Mail] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement de Mail 2.1.2 sur Mac OS.
	[Outlook 2003] Configurer un compte de messagerie: Notez bien qu'il s'agit de Microsoft Office Outlook 2003. Le compte de messagerie doit avoir été créé au préalable dans la console d'administration. [Flash]  [HTML]
	[Outlook 2003] Configurer un compte e-mail supplémentaire en IMAP: Vous pourrez ainsi relever les messages de plusieurs comptes de messagerie en une seule fois. Il faut bien-sûr que ces adresses existent au niveau de la console d'administration.
	[Outlook 2003] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement d'Outlook 2003.
	[Outlook 2007] Configurer un compte e-mail: Notez bien qu'il s'agit de Microsoft Office Outlook 2007. Le compte de messagerie doit avoir été créé au préalable dans la console d'administration.
	[Outlook 2007] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement d'Outlook 2007.
	[Outlook Express] Ajouter une adresse e-mail et la configurer: Notez bien qu'il s'agit de Outlook Express et non pas la version complète de Outlook fournie avec Microsoft Office.
	[Outlook Express] Configurer un compte e-mail supplémentaire: Vous pourrez ainsi relever les messages de plusieurs comptes de messagerie en une seule fois. Il faut bien-sûr que ces adresses existent au niveau de la console d'administration.
	[Outlook Express] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement d'Outlook Express. [Flash]  [HTML]
	[Thunderbird] Configurer deux comptes e-mail: Les comptes de messagerie doivent avoir été créés au préalable dans la console d'administration.
	[Thunderbird] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement de Thunderbird 2.0.0.9. [Flash]  [HTML]
	[Windows Mail] Voici les paramètres corrects: Ce guide interactif reproduit l'environnement de Windows Mail sous Vista.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mail avec mon client de messagerie: Certains fournisseurs d'accès à Internet bloquent le port d'envoi SMTP n°25. Le tutoriel montre en premier le type d'erreur que vous rencontrerez si vous êtes concernés par ce blocage, puis la manière pour changer ce port.

	Réutiliser ma liste d'abonnés: Le guide vous montre comment exporter vos abonnés depuis l'outil Liste de discussion, puis comment les réimporter dans l'outil de Newsletter.
	Utiliser l'outil Newsletter: L'outil d'envoi de newsletter, présent dans votre console d'administration, vous permet d'établir une liste de membres, avec inscription/désinscription possible, de différencier vos abonnés lors de l'inscription, de les grouper, puis d'envoyer des courriers personnalisés.

Utiliser votre service de SMS: Plusieurs possibilités vous sont offertes: envoi de SMS, offrir des envois de SMS, être averti d'un e-mail par SMS, etc. [Flash]  [HTML]

Lutter contre le spam: Nous mettons à votre disposition un filtre spam qui enverra dans votre dossier "spam" les messages considérés comme tel. Nous vous indiquons également un autre moyen efficace afin de traiter le problème à la source: déposer une plainte chez Spamcop.

	Ajouter une signature à mes messages: Les options du webmail proposent 2 types de signature : texte brut et HTML. [Flash]  [HTML]
	Alarme SMS: Comment être averti par sms de l'arrivée d'un email
	Anti spam: Comment utiliser le filtre anti-spam
	Connexion sécurisée (SSL): Comment utiliser ma connexion sécurisée?
	Couleur des messages: Comment repérer rapidement mes emails importants
	Dévier ma messagerie vers une autre adresse, depuis le webmail: Les options du webmail proposent toutes sortes de personnalisation ; le lien pour y accéder se trouve en bas de la fenêtre de votre webmail. [Flash]  [HTML]
	Entrer dans le webmail (lire/envoyer vos e-mails) au moins une fois: Si vous indiquez l'adresse e-mail webmaster pour vous connecter, ainsi que son mot de passe, ce sont les mails du compte webmaster que vous consulterez. Pour consulter les mails d'une autre adresse de votre domaine, il faut l'indiquer au moment de la connection.
	Gestion des groupes: Comment créer et utiliser les groupes?
	Messages envoyés: Comment faire une copie des messages envoyés?
	Mot de passe: Comment changer mon mot de passe?
	Récupérer les e-mails de la boite de réception et des sous-dossiers du webmail de mon ancien hébergeur: Vous devez vous connecter avec un client de messagerie comme Outlook, en IMAP. Si vous avez déjà modifié les DNS et que votre nom de domaine pointe chez nous, il faut vous renseigner sur la manière d'accéder à votre ancienne boite, avec par-exemple un nom de serveur générique ; malheureusement, cela n'est pas toujours possible. Il faudra alors remodifier les DNS le temps de la manipulation.

Webmail .Sync: Apprenez à utiliser Webmail .Sync

	Accéder en HTTP aux fichiers d'un compte FTP non-admin: Le tutoriel vous montre quelle URL vous devrez employer.
	Avec quelle IP se connecter en FTP: Se connecter avec une IP comme nom de serveur, à la place de www.votre-domaine.ch par-exemple, peut surtout être utile si les DNS du nom de domaine ne pointent pas sur nos serveurs. Vous devrez vous connecter dans la partie documentation.
	Changer le mot de passe FTP: Pour cela, il faudra d'abord vous connecter à la console d'administration.
	CHMOD: Comment gérer les permissions d'un fichier ou d'un répertoire
	Comment télécharger, installer et utiliser la dernière version de SmartFTP ?: Voici le guide pour démarrer avec SmartFTP version 3.0 Build 1012 released, mais il est valable pour toutes les versions antérieures et futures.
	Créer un compte FTP administrateur: Un compte FTP administrateur donnera accès à tout l'espace disque sur le serveur, y compris aux répertoires des comptes non-administrateurs.
	Créer un compte FTP non-administrateur: Un compte FTP non-administrateur donnera accès un espace particulier sur le serveur, également accessible via HTTP, mais ne donnera pas accès au répertoire /web racine, celui qui contient les pages de votre site.
	Échanger un fichier, uniquement avec les outils Infomaniak, et sans donner accès à tout mon site: Vous pouvez créer un accès à la console d'administration, avec lequel seul le menu pour le gestionnaire de fichiers sera visible. Ainsi, si vous créez un compte FTP non-administrateur, vous pourrez vous connecter avec le gestionnaire de fichiers sans courir le risque de modifier des fichiers vitaux de votre site Internet.
	Quel client FTP recommandez-vous: Tous les logiciels permettant une connection FTP sont compatibles avec notre service d'hébergement, toutefois nous vous recommandons l'usage de SmartFTP pour Windows, dont voici le guide pour en télécharger une version sûre.
	Se connecter en FTP avec Filezilla: Ce tutoriel vous montre comment utiliser Filezilla 3.0.11 pour établir une connection FTP avec votre hébergement.
	Se connecter en FTP avec Internet Explorer 7: Bien que cela ne soit pas recommandé (notamment car il n'y a pas de log qui est tenu à jour au moment de la connection, et un tel log est utile en cas de problème), voici comment se connecter en FTP avec un navigateur comme IE7.
	Supprimer un compte FTP: Cela se fait depuis la console d'administration de votre site.
	Utiliser Cyberduck: Ce tutoriel vous montre comment utiliser Cyberduck 2.8.2 pour envoyer un fichier sur le serveur. [Flash]  [HTML]
	Utiliser SmartFTP: Ce tutoriel vous montre comment installer et utiliser SmartFTP 2.5.1008.27 pour envoyer un fichier sur le serveur. [Flash]  [HTML]

Créer un site avec Frontpage: Nous déconseillons l'utilisation de Microsoft Frontpage, toutefois les extensions Frontpage sont supportées ce qui vous permet de réaliser et de publier un site avec Frontpage si vraiment vous le désirez. Le tutoriel vous explique comment activer le support de Frontpage sur votre hébergement puis comment publier un tout petit site d'essai. [Flash]  [MPG]  [WMV]

	Changement DNS: Comment changer les entrées DNS de mon nom de domaine [HTML]  [Flash]
	Connexion: Comment créer et utiliser mon identifiant chez Switch ?
	Enregistrement: Comment enregistrer un nom de domaine chez Switch ?

Transférer mon nom de domaine chez Namebay: L'exemple montre un changement de registrar, de Gandi à Namebay, mais l'opération est sensiblement la même quel que soit le registrar que vous quittez.

Modifier les DNS chez mon registrar (Namebay, Switch, etc.): Changer les DNS chez le registrar (société qui enregistre les noms de domaine) permet de faire pointer un nom de domaine chez tel ou tel hébergeur. C'est au propriétaire du nom de domaine de le faire, en se connectant chez le registrar qu'il a choisi, et en trouvant l'endroit qui permet de le faire. Voici comment cela se passe chez Gandi.net, Namebay.com, et Switch.ch.

Créer une adresse de type "http://abc123.votre-domaine.ch": Cela s'appelle un sous-domaine. L'adresse http://abc123.votre-domaine.ch (attention à ne pas mettre les www) sera un "raccourci" vers http://www.votre-domaine.ch/abc123 par défaut.

	Ajouter un autre nom de domaine (= domaine synonyme): Si nous prenons déjà un nom de domaine en charge financièrement, il faudra que vous réserviez le nom de domaine chez une société faisant des enregistrements de noms de domaine et indiquer nos DNS (qui vous sont donnés à la fin de l'ajout d'un synonyme) pour que le lien se fasse entre le synonyme et le nom de domaine acheté.
	Changer le nom de mon site: Changer le nom de domaine de votre hébergement (l'adresse que tapent les visiteurs pour afficher le site) est une opération relativement simple sans coût additionnel.

Trouver des indications sur un nom de domaine: Vous pourrez par-exemple voir les DNS actuels, connaitre le registrar, connaitre l'hébergeur, le contact propriétaire, etc.

	Créer rapidement un fichier .htaccess sur mon espace d'hébergement: Le tutoriel prendra l'exemple d'une ligne de code se trouvant dans nos FAQ, et vous verrez comment cette ligne pourra être ajoutée dans un nouveau fichier .htaccess uniquement en utilisant nos outils présents dans la console d'administration.
	Htaccess: Comment utiliser les fichiers .htaccess
	Lister le contenu d'un dossier: Si vous placez des fichiers dans un répertoire sur le serveur, et que vous entrez l'URL de ce répertoire dans un navigateur, vous obtiendrez une erreur, les fichiers ne seront pas listés automatiquement. Le tutoriel montre comment modifier cela, au moyen d'un .htaccess.

	Combien de bases de données puis-je ajouter: Leur nom vous est imposé, mais vous pourrez ajouter autant de bases de données que souhaité.
	Faut-il mettre "localhost" ou...: Si vous devez fournir (à votre CMS par-exemple) une adresse de serveur de base de données, alors ce tutoriel vous montre où trouver l'information correspondant à votre hébergement.
	Le script que je veux installer nécessite une base de données.: Cela se fait depuis la console d'administration de votre site. Le nom des bases vous est imposé, mais vous pouvez choisir le nom des utilisateurs et le mot de passe. [Flash]  [HTML]
	Réimporter une sauvegarde de ma grosse base de données au format .sql: Il y a une procédure d'importation automatique qu'il suffit de suivre pour que le dump soit réimporté dans la base souhaitée. [Flash]  [HTML]

	Passer de Php4 à Php5: comment passer de Php4 à Php5
	Supprimer un dossier récalcitrant sur mon FTP: Si un dossier ne veut pas s'effacer, ce dernier ou un fichier à l'intérieur de celui-ci a probablement été créé par l'un de vos scripts, CMS, etc. et si vous regardez les propriétés du fichier, vous verrez que l'utilisateur est "httpd". Le tutoriel vous montre comment supprimer un tel fichier.

	Installer "Joomla 1.0.x" sur mon site: [Le tutoriel peut être long à charger.] Ce tutoriel vous montre comment installer Joomla 1.0.x (en l'occurence ici la 1.0.13) sur votre espace d'hébergement.
	Installer "Joomla 1.5 stable" sur mon site: [Le tutoriel peut être long à charger.] Ce tutoriel vous montre comment installer Joomla 1.5 sur votre espace d'hébergement.
	Installer Blogger réellement en FTP sur mon espace de 50 Go: L'avantage de cette méthode est que vous avez un contrôle total sur vos fichiers qui se trouveront sur votre serveur, avec les gains de temps (de connection, de transfert, d'affichage) que cela implique, mais sans avoir accès aux options de mise en page avancées de Blogger. (* nécessite une adresse Gmail)
	Installer Blogger sur un sous-domaine de mon site sans FTP: L'avantage de publier votre blog Blogger de cette manière est que vous pourrez bénéficier des options de mises en page que fourni Blogger lorsque vous choisissez cette méthode, mais vous serez en réalité hébergé par Google avec les inconvénients que cela implique (distance, lenteurs, respect de la vie privée...) (* nécessite une adresse Gmail)
	Installer Claroline sur mon site: L'installation de Claroline (ici, la 1.8.9) est très simple si vous suivez attentivement ce guide.
	Installer PhpBB3 sur mon site: Tout comme l'installation de Joomla, l'installation d'un forum PhpBB peut nécessiter quelques connaissances techniques, puisque vous aurez à changer le CHMOD de quelques fichiers et à créer une base de données. Mais la tâche doit vous être facilitée à la lecture de ce tutoriel.
	Installer Typo3 sur mon site: L'installation de Typo3 (ici Typo3 4.0.1) nécessite de sérieuses connaissances techniques. Le tutoriel vous montre les étapes clés pour la bonne mise en route de votre CMS, mais beaucoup de paramètres sont à définir par vous-même et nous ne pourrons pas apporter de support supplémentaire au sujet de la configuration et de l'utilisation de Typo3.
	Installer une Google App sur mon site: Les applications Google peuvent être rattachées à votre hébergement, et vous pourrez ainsi accéder et partager un agenda Google avec une adresse personnalisée à votre nom de domaine.
	Installer Wordpress sur mon site: L'installation du système de blog Wordpress (ici, la 2.3.3) est très simple si vous suivez attentivement ce guide.
	Utiliser CushyCMS avec mon hébergement: CushyCMS vous permet de rendre éditable n'importe quelle page de votre site. Cela permet, si vous n'êtes pas responsable du contenu de vos pages, de déléguer cette fonction à une autre personne, qui pourra ainsi modifier à loisir, sans connaissance particulière, les différents textes sur vos pages.

	Changer le mot de passe que vous m'avez fourni: Nous fournissons uniquement le mot de passe du compte e-mail "webmaster", un compte qui vous donne tous les droits dans la console d'administration. Voici comment le changer à votre guise.
	Changer tous mes mots de passe: Ce guide explique comment changer les différents mots de passe, y compris si vous en aviez oublié un et que nous vous l'avons renvoyé par e-mail. Vous verrez également comment donner plus ou moins de droits à un utilisateur de la console d'administration (= un compte e-mail).
	Désactiver temporairement mon logiciel antivirus / pare-feu: En cas de problème d'envoi/réception de mails par-exemple, désactiver temporairement un logiciel antivirus /pare-feu permet de s'assurer que ce n'est pas lui qui pose problème. Vous pouvez aussi consulter http://www.libellules.ch/antivirus_off.php et www.libellules.ch/firewall_off.php !
	Protéger un répertoire avec un mot de passe: Vous pouvez créer des noms d'utilisateurs et mots de passe pour protéger un répertoire sur le serveur, très simplement, grâce à un outil présent dans la console d'administration de votre site.